上海沪升售后服务承诺书

致尊敬的用户：

      在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：

一、安装前准备工作

提供及时、完善的技术及商务咨询；免费对要进行现场进行勘察的客户，针对客户要求进行专业方案设定；专业技术人员上门进行设备的安装与调试，并对客户做相应的基本操作培训；定期进行回访，听取客户建议，建立客户服务档案

二、质保期内所提供服务

1.我们保证为货物提供为期  1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。

三、质保期后所提供服务

1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；

2服务内容 设备维护维修，继续培训,备件供应

3不承担内容 人为因素造成的损坏

4 在保修期结束后，我方继续承担维修任务，维修只收取零部件费用。